Условия публичной оферты
Настоящий документ представляет собой официальное предложение общества с ограниченной ответственностью «АУРУМ» ИНН 6234186231 (далее Исполнитель), адресованное неопределенному кругу лиц, заключить Договор в отношении возмездного оказания Исполнителем услуг в порядке и на условиях, изложенных ниже.
В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) данный документ является публичной офертой, адресованной неопределенному кругу лиц, и в случае принятия изложенных ниже условий лицо обязуется произвести оплату услуги и явку для ее получения на условиях, изложенные в настоящей оферте.
В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ оплата Заказа Покупателем является акцептом настоящей оферты Заказчиком (в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
Перечень услуг, время их выполнения определяются Исполнителем самостоятельно, информация о перечне, стоимости услуг, акциях и скидках, размещается на Сайте, а также в аккаунте Instagram.
1. Определения и термины
Оферта — настоящий документ «Оферта на оказание услуг», опубликованный в сети Интернет по адресу: https://www.auroom-clinic.ru/
Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления 100% предоплаты выбранной услуги.
Договор – возмездный договор между Заказчиком и Исполнителем на оказание Услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты, опубликованной в сети Интернет, а также размещенной в доступном месте в помещении Исполнителя (стенд потребителя).
Заказчик/потребитель – лицо, осуществившее Акцепт Оферты, получающее услуги по настоящему Договору
Исполнитель – ООО «АУРУМ», ИНН 6234186231, расположенное по адресу: 390000, ул. Чапаева д. 56 помещение Н 17 гор. Рязань.
Стороны – совместно именуемые Исполнитель и Заказчик.
Услуги – косметические услуги по коррекции и устранению эстетических дефектов кожи и ее придатков, подкожной жировой клетчатки и поверхностных мышц, массажные услуги, консультации в области доброкачественных и злокачественных опухолей, а также сопутствующие косметологические услуги, оказываемые Исполнителем в соответствии с условиями настоящей Оферты.
Сайт – принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу: https://www.auroom-clinic.ru/
Instagram (Инстаграм) — приложение для обмена фотографиями и видеозаписями с элементами социальной сети, позволяющее снимать фотографии и видео, применять к ним фильтры, а также распространять их через свой сервис, ряд других социальных сетей в сети Интернет.
Аккаунт Instagram – официальная страница Исполнителя в приложении Инстаграм, где размещаются рекламная продукция, информация о перечне и стоимости услуг, о наличии скидок и акций, а также общая информация об Исполнителя, размещаемая им самим по адресу: https://www.instagram.com/auroom_clinic/
1.2. В тексте могут быть использованы термины, не определенные в п. 1.1 настоящей Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с общим смыслом Оферты.
1.3. Лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика/Потребителя, предусмотренные настоящим договором.
1.4. Принятие настоящей Оферты и соответственно, заключение настоящего Договора означает, что Заказчик ознакомился с условиями настоящего договора, спецификой функционирования Исполнителя на его Сайте, либо в помещении по месту нахождения (стенд потребителя), на которых размещаются перечень и стоимость оказываемых услуг, для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего Оферты.
2. Предмет оферты
2.1. Исполнитель обязуется оказать услуги Заказчику, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты.
2.2. Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию косметической услуги в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, а также на основе стандартов, действующих на территории Российской Федерации, либо, по просьбе Потребителя, в виде осуществления отдельных консультаций, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта, действующего на территории Российской Федерации.
2.3. Объем и характер оказываемых услуг устанавливается на основании предварительного диагноза и пожеланий Потребителя, при отсутствии противопоказаний.
2.4. В ходе оказания услуг, их объем и характер может быть скорректирован специалистами Исполнителя в связи с медицинскими показаниями/противопоказаниями, а также при желании и согласии Потребителя.
2.5. Срок предоставления услуги зависит от конкретного вида услуг и количества его повторений:
2.5.1. Разовые — в день обращения Потребителя после осуществления оплаты выбранной услуги.
2.5.2. Курсовые – зависят от периодичности оказываемой услуги, сроки и количество которых доводится Потребителю до осуществления оплаты соответствующей услуги.
3.Оформление заказа
3.1. Потребитель вправе оформить заказ на любые оказываемые Исполнителем услуги, перечь которых представлен на Сайте и в Instagram. Заказ может быть оформлен по месту нахождения Исполнителя.
3.2. Потребитель может осуществить запись на прием для получения услуг у Исполнителя посредством телефона +7(920) 992-00-22, мессенджеров WhatsApp +7(920) 992-00-22 и Instagram https://www.instagram.com/auroom_clinic/, электронной почты: info@auroom-clinic.ru, сервиса UDS auroom62.uds.app/c.
3.3. Заказ считается оформленным с момента осуществления оплаты Потребителем выбранной услуги.
3.4. Исполнитель не несет ответственность за информацию, найденную покупателем где-либо вне Сайта и аккаунта Instagram(реклама, отзывы, каталоги и др.).
4. Конфиденциальность и защита персональной информации
4.1. При оформлении Заказа и получение услуги Потребитель предоставляет следующую информацию: ФИО, дата рождения, медицинские данные, относящиеся к медицинской тайне, адрес электронной почты, телефон.
4.2. Полный объем персональных данных, цели их обработки и порядок хранения указаны в политике конфиденциальности персональных данных Исполнителя.
4.3. Заказчик предоставляет указанные персональные данные Исполнителю добровольно, по своей воли и в своих интересах, в объеме, необходимом и достаточном для исполнения обязательств Исполнителя, в том числе для информирования с помощью e-mail сообщений и SMS.
Акцептом к настоящей Оферте Потребитель дает свое согласие на обработку указанных выше его персональных данных для целей, связанных с исполнением настоящего договора, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
4.4. Исполнитель использует предоставленную информацию для выполнения своих обязательств перед Заказчиком в соответствии и на основании Федерального Закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ в ред. Федерального закона от 25.07.2011 N 261-ФЗ.
4.5. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем, для исполнения обязательств перед Заказчиком.
4.6. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями Закона.
4.7. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком в общедоступной форме.
5. Акции, скидки и сертификаты
5.1. Исполнитель может реализовывать оказываемые услуги путем осуществления распродаж оказываемых услуг.
5.1. Распродажа осуществляется путем реализации, предоставляемых услуг в виде пакета услуг либо отдельных услуг со скидкой по сравнению с ценой, установленной прейскурантом цен Исполнителя. Распродажа осуществляется путем размещения информации об акциях и скидках на Сайте и в Instagram.
5.2. Информация о скидках и акциях содержит сведения о стоимости услуг с учетом скидки, порядок участия в акции, сроки и условия оказания услуг, а также период действия акции/скидки.
5.3. Приобретение пакета услуг влияет только на стоимости приобретаемых услуг.
5.4. Исполнитель может предоставлять скидки путем объявления акции «Клиентские дни».
5.4.1. «Клиентские дни» представляют собой перечь конкретных дат и скидок в указаные даты на определенный вид услуг. Информация о датах и размере скидки размещается на Сайте и в Instagram.
5.4.2. Для получение объявленной скидки Потребителю необходимо оплатить выбранную услугу в названные даты и обратиться за ее получение в тот же день.
5.4.3. В случае невозможности получения услуги с учетом скидки в день ее оплаты, услуга предоставляется на общих основаниях по ценам, установленными прейскурантом Исполнителя.
5.5. Исполнитель может объявлять об акциях на приобретения пакета услуг/конкретных услуг, перечень и размер скидки которых указывается на Сайте и в Instagram, срок оказания которых с учетом скидки составляет 1 (один) месяц с момента оплаты.
5.5.1. По истечении одного месяца после оплаты пакета услуг приобретенной с учетом скидки, она предоставляется на общих основаниях по ценам, установленными прейскурантом Исполнителя.
5.6. Потребителю предоставляется возможность осуществить оплату недостающей стоимости услуги/пакета услуг в размере равном разнице стоимости с учтём скидки и стоимости на момент обращения.
5.7. Исполнитель оказывает услуги путем оплаты Сертификата.
5.7.1. Стоимость приобретения Сертификата равна его номинальной стоимости и указана на Сертификате.
5.7.2. Сертификат представляет собой бумажный носитель, изготовленный типографским способом и имеющий одну брендовую сторону с логотипом Исполнителя, нанесенным серийным номером Сертификата.
5.7.3. Сертификат дает право лицу, его предоставившему на получение услуг на сумму номинальной стоимости Сертификата Услуга предоставляются согласно действующим ценам на день предъявления Сертификата.
5.7.4. Сертификат, которым были оплачены услуги Исполнителя, считается погашенным и сдается
5.7.5. Если при погашении Сертификата стоимость услуги оплачиваемой Сертификатом больше его номинальной стоимости, то получатель такой услуги обязан оплатить разницу между стоимостью оказанной услуги и стоимостью предъявленного Сертификата.
5.7.6. Сертификат действителен 1 (Один) календарный год с момента его приобретения. После истечения указанного срока Сертификат считается погашенным и денежные средства за него не возвращаются.
5.7.7. Сертификат запрещается фотографировать, копировать, тиражировать или воспроизводить любыми способами, запрещается портить, приводить в не читаемый вид, закрашивать/исправлять на Сертификате какие-либо цифры и надписи, а также ламинировать.
5.7.8. В случае неисполнения указанных запретов, Сертификат считается недействительным и не подлежит погашения путем оплаты им услуги.
5.7.9. Аннулирование Сертификата возможно только Покупателем, при письменном заявлении Покупателя Сертификата и обязательном предъявлении контрольно-кассового чека, подтверждающего приобретение этого Сертификата. В случае оплаты Сертификата безналичным способом оплаты, при его возврате необходимо предоставить подтверждение принадлежности банковского карты Покупателю сертификата.
5.7.10. Возврат стоимость Сертификата осуществляется после вычета убытков Исполнителя(затраты на производство Сертификата, стоимости обслуживания кассовой расчетного оборудования, оплаты труда работника Исполнителя, оформившего Сертификат и т.д.).
6. Порядок оплаты
6.1. Оплата Заказа осуществляется путем 100% предоплаты стоимости выбранной услуги, путем безналичного перевода денежных средств на расчетный счет, либо в кассу Исполнителя.
6.2. Оплата Заказа считается осуществленной в день поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу Исполнителя.
6.3 Валютой по настоящей Оферте является рубль Российской Федерации.
6.4. Оплата Заказа Потребителем признается Акцептом настоящей оферты.
7. Порядок оказания услуги
7.1. Исполнитель оказывает выбранную Потребителем услугу только после 100% предоплаты, и исключительно после консультации со специалистом, подтверждающим отсутствие противопоказаний.
7.2. При наличии противопоказаний к оказанию выбранной услуги Исполнитель вправе отказать от предоставления услуги с возвратом полной суммы оплаченной услуги Потребителю.
7.3. Перед получение услуги Исполнитель доводит до потребителя информацию о возможных последствиях и предполагаемых результатах оказываемой услуги, в подтверждение этого Исполнитель представляет письменное согласие на оказание косметической услуги, с указанием разъяснений.
7.4. При отказе Потребителя от получения услуги после разъяснений, предусмотренных п. 7.3. Оферты, Исполнитель возвращает стоимость услуги в порядке, предусмотренным п. 5.7.9. и п. 5.7.10. Оферты.
7.5. В случае выбора Потребителем курсовой услуги, предусматривающей неоднократное посещение Исполнителя, периодичность и даты посещения определяются исходя из предварительного диагноза и пожеланий Пациента, а также из требований применения соответствующего препарата или курса его применения, если они не противоречат общепринятой лечебной практике. В ходе оказания услуги объем и характер медицинских услуг может быть скорректирован специалистами Исполнителя.
7.6. В случае если при предоставлении платных косметических услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям (Экстренной медицинской помощи), такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с действующим законодательством.
7.7. Исполнитель не гарантирует конкретного результата после оказания той или иной услуги, поскольку Исполнитель оказывает услугу по нормативам и требованиям действующего законодательства, с применением препаратов и оборудования, результаты которого гарантируются лишь их Изготовителями. Исполнитель не может предугадать реакцию организма на препарат или оборудование при помощи которого оказывается услуга, помимо медицинских противопоказаний. Исполнитель применяет препараты и оборудование по методикам и инструкциям исполнителя и может отвечать только за порядок их соблюдения.
8. Права и обязанности сторон
8.1. Обязанности Потребителя:
8.1.1. Строго соблюдать условия настоящей Оферты;
8.1.2. Оплатить услуги Исполнителя, в порядке предусмотренным настоящей Офертой;
8.1.3. Предоставлять Исполнителю запрашиваемые им сведения, необходимые для оказания услуги.
8.1.4. Добросовестно исполнять взятые на себя обязательств, уважительно относиться к иным Потребителям и к работникам Исполнителя, соблюдать правила посещения Исполнителя.
8.1.5. Строго выполнять указания специалиста Исполнителя, оказывающего услугу.
8.1.6. Не размещать на Сайте и в Instagram персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты.
8.1.11. Не размещать на Сайте и в Instagram коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем.
8.2. Потребитель вправе:
8.2.1. Получать информацию об оказываемых услугах.
8.2.2. Отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю всех понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
8.2.3. Для отказа от услуги Заказчик должен направить письменное сообщение заказным письмом на адрес Исполнителя, указанный на Сайте. Которое должно содержать волеизъявление Заказчика об отказе от услуги и с указанием реквизитов для перечисления денежных средств с вычетом понесенных Исполнителем расходов.
8.2.4. Возврат денежных средств при отказе Исполнителя осуществляется в порядке предусмотренным настоящей офертой.
8.3. Обязанности Исполнителя:
8.3.1. Оказать Заказчику в порядке и на условиях настоящей Оферты выбранную им услугу;
8.3.2. В случае получения письменного отказа Заказчика от услуги, вернуть последнему денежные средства с вычетом стоимости понесенных расходов не позднее 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения письменного отказа.
8.3.3. Соблюдать требования, методику и порядок оказания услуг, предусмотренных действующим законодательством, а также инструкции Изготовителя соответствующего препарата либо оборудования при помощи которых оказывается услуга.
8.4. Исполнитель вправе.
8.4.1. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. Оферта вступает в силу с момента опубликования на Сайте и по адресу Исполнителя и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем. Цены, устанавливаемые Исполнителем, могут быть изменены последним в любое время. Новые цены вступают в силу с момента опубликования, если иной срок вступления новых цен в силу не определен дополнительно при их опубликовании.
8.4.2 Отказать в предоставлении услуг Заказчику в случае непоступления оплаты по выбранной услуге.
8.4.3. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным Потребителям и сотрудникам Исполнителя.
8.4.4. Привлекать для оказания услуг в соответствии с настоящим договором третьих лиц.
9. Ответственность Сторон.
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.2. Заказчик самостоятельно несет всю ответственность за:
9.2.1. Не соблюдение обязательств и запретов, предусмотренных настоящей офертой.
9.2.2. Недостоверность сведений, предоставленных Исполнителю.
9.2.3. Не выполнение указаний специалиста Исполнителя, данных при оказании услуги, либо в процессе оказания услуги.
9.3. В случае причинения ущерба Исполнителю виновными действиями Заказчика, последний обязан возместить ущерб в полном объеме.
9.4. Исполнитель не несет ответственности в случае наличия ошибок, предоставления неполных сведений, либо сокрытия информации о состояния здоровья Заказчиком.
9.4.1. Исполнитель не несет ответственности за нарушение сроков оказание услуги или неоказание услуги в полном объеме если это произошло по вине Потребителя.
9.4.2. Исполнитель не несет ответственность за расхождение полученного результата оказания услуги по сравнению с желаемым Потребителем результатом.
10. Порядок разрешения споров
10.1. Разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами в связи с исполнением настоящей Оферты, разрешаются путем переговоров на основании письменной претензии, направленной заказным письмом с описью вложения. Срок рассмотрения претензии – 20 (двадцать) рабочих дней со дня ее получения.
10.2. К претензии должны быть приложены документы, подтверждающие доводы заявителя, а также документы, предусмотренные настоящей Офертой в случае заявления требования о возврате денежных средств в случае отказа от услуги.
10.3. В случае если результат переговоров не будет достигнут, Стороны обращаются за разрешением спора в суд в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
11. Форс-мажор
11.1. Форс-мажор включает в себя все события, которые не существовали (или которые Стороны не могли предвидеть) на дату Акцепта настоящей Оферты, неподконтрольные ни одной из Сторон, и возникновение и влияние которых не может быть предотвращено средствами и способами, которые в конкретной ситуации могут разумно требоваться или ожидаться, и вследствие (по причине) которых настоящий Договор не может быть исполнен в соответствии с его сроками и условиями (Форс-мажор), такие как: пожар, землетрясение, забастовка, действия органов власти, включая в том числе существенные изменения в законодательстве, но не ограничиваясь перечисленным.
11.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, должна немедленно известить другую Сторону (не позднее 5 дней с момента возникновения форс-мажорных обстоятельств) о природе форс-мажорных обстоятельств, препятствующих исполнению договора, и сроках начала и окончания их действия.
11.3. На срок действия форс-мажорных обстоятельств Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение Договора в должные сроки. Сроки оказания услуг и другие договорные условия, подверженные влиянию указанных обстоятельств, должны быть скорректированы таким образом, чтобы учесть влияние и последствия наступления указанных событий.
12. Срок действия и изменение договора
12.1 Акцепт Оферты Заказчиком означает заключение Договора на условиях настоящей Оферты (ст. 438 ГК РФ).
12.2 Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до момента исполнения Сторонами обязательств по Договору, либо до момента расторжения Договора (прекращения его действия по любому основанию).
12.3. По вопросам, неурегулированным настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
12.4. Заказчик гарантирует, что полностью понимает Оферту.
12.5. Осуществлением Акцепта настоящей оферты Потребитель подтверждает факт ознакомления с условиями настоящей оферты и политикой конфиденциальности Исполнителя.